Yes! We accept returns or exchanges placed within 14 days from the delivery date. Returns from our 'Private Sales' need to be placed 7 days from the delivery date.
Any claim regarding the delivery of Products must be submitted in 14 days following receipt of the products. Products must be returned unworn, unwashed, in their original condition and packaging. We reserve the right to refuse returns that show signs of wear or do not meet the above criteria.
CAN I RETURN / EXCHANGE AN ARTICLE?
MAISON RIME ARODAKY - ESHOP
29 AVENUE HOCHE, 2EME ETAGE
75008 PARIS, FRANCE
PRODUCTS MUST BE RETURNED TO:
No refunds or exchanges will be accepted on the following categories considered Final Sale: Gowns, Veils, Sketches, Accessories or any personalized pieces.
ARE ALL ARTICLES ELIGIBLE FOR RETURN?
Our returns guarantee allows you to return the product for any reason. The costs incurred for returning an article are at customer's own expense. When returning goods, please make sure that on the airbill and the package it is clearly stated 'RETURNED GOODS. NO COMMERCIAL VALUE'. Any import taxes will be deducted from the final refund.
French customers benefit from free returns.
HOW CAN I PLACE A RETURN
Of course! We are all in - less packages, less environmental impact!
CAN I RETURN MORE THAN ONE ORDER IN THE SAME PACKAGE?
Clients located in Paris (or visiting!) can request to pick up their orders in store at no extra cost. Returns can also be done in store, with previous email confirmation. Please, note that fittings will not be possible in the Showroom.
Unfortunately, we do not offer this service in other boutiques.
DO YOU OFFER PICK UP / DROP OFF SERVICES ON YOUR BOUTIQUES?
Once your return is received and inspected, we will notify you by mail if your return is accepted or declined. If your return is accepted, your refund will be processed and applied to the original method of payment.
Note that refunds can take up to 7-10 business days to appear on your bank account due to varying processing times between financial organisations.
As much as we want to treat our customers, please, note that if your order contained a free gift and you wish to return it, you will either have to return the gift or we will deduct its price from your refund.
WHEN WILL I GET MY REFUND?
Shipping charges and duties are non-refundable. Sales taxes are only refundable within the EU.
DO YOU REFUND THE DELIVERY CHARGE?
We offer returns to make your online shopping experience easier, however, we monitor the number of returns made by customers. Continued returns will be flagged and may lead to future orders being refused. We will contact you if this applies to your account.
RIME ARODAKY cannot be held responsible in the event of loss, theft or damage of the returned parcel. Parcels for which the customer’s identification (surname, first name, address and return code) is not possible shall be refused.
OTHER CONDITIONS
EXCHANGES & RETURNS
ENGLISH
You can use any carrier of your liking, however we highly recommend DHL / UPS. Public carriers such as USPS tend to be slower and do not provide a good tracking.
*We have had packages return to the customer without previous notice*
WHICH CARRIER SHOULD I USE?
Oui ! Nous acceptons les retours ou les échanges dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Les retours de nos 'ventes privées' doivent être effectués 7 jours à compter de la date de livraison.
Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui présentent des signes d'usure ou qui ne répondent pas aux critères ci-dessus.
PUIS-JE RETOURNER / ÉCHANGER UN ARTICLE ?
MAISON RIME ARODAKY
28 RUE D'ABOUKIR, 1ÈRE ÉTAGE
75002 PARIS, FRANCE
LES PRODUITS DOIVENT ÊTRE RETOURNÉS À:
Aucun remboursement ou échange ne sera accepté pour les catégories suivantes considérées comme vente finale: Gowns, voiles, croquis, accessoires ou toute pièce personnalisée. Les articles de la "Grande Vente" seront également inclus dans cette catégorie.
TOUS LES ARTICLES PEUVENT-ILS ÊTRE RETOURNÉS ?
Connectez-vous à votre profil et demandez une étiquette de retour à notre équipe. Celui-ci vous sera envoyé par mail, en utilisant des tarifs préférentiels. Veuillez noter que les frais de retour seront déduits de votre remboursement final.
Les clients français bénéficient de retours gratuits.
COMMENT PUIS-JE EFFECTUER UN RETOUR / ÉCHANGE DEPUIS LA FRANCE?
Vous pouvez utiliser n'importe quel transporteur de votre choix, mais nous vous recommandons vivement DHL / UPS. Les transporteurs publics tels que USPS ont tendance à être plus lents et ne fournissent pas un bon suivi.
QUEL TRANSPORTEUR DOIS-JE UTILISER?
Les clients situés à Paris (ou en visite!) peuvent demander à récupérer leurs commandes dans notre Showroom sans frais supplémentaires. Les retours peuvent également être effectués en magasin, avec confirmation préalable par e-mail. Veuillez noter que les essayages ne seront pas possibles dans le Showroom.
Malheureusement, nous n'offrons pas ce service dans d'autres boutiques.
PUIS-JE RETIRER MA COMMANDE DANS LE SHOWROOM PARISIEN?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre retour est accepté ou refusé. Si votre retour est accepté, votre remboursement sera traité et appliqué au mode de paiement original.
Notez que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7-10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire en raison des délais de traitement variables selon les organismes financiers.
Même si nous faisons tout pour prendre soin de nos mariées, veuillez noter que si votre commande contenait un cadeau gratuit et que vous souhaitez le retourner, vous devrez soit retourner le cadeau, soit nous déduirons son prix de votre remboursement.
QUAND VAIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ ?
Les frais de livraison ne sont pas remboursables et ne seront pas inclus dans votre remboursement.
REMBOURSEZ-VOUS LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Nous proposons des retours pour faciliter votre expérience d'achat en ligne, mais nous surveillons le nombre de retours effectués par les clients. Les retours continus sont signalés et peuvent entraîner le refus de commandes futures. Nous vous contacterons si cela s'applique à votre compte.
AUTRES CONDITIONS
français
ECHANGES ET RETOURS
Notre garantie de retour vous permet de retourner le produit pour n'importe quelle raison. Les frais de retour d'un article sont à la charge du client. Lors du retour de marchandises, veuillez vous assurer que sur la lettre de transport aérien et le colis, il est clairement indiqué 'MARCHANDISES RETOURNÉES. AUCUNE VALEUR COMMERCIALE'. Toutes les taxes d'importation seront déduites du remboursement final.
COMMENT PUIS-JE EFFECTUER UN RETOUR / ÉCHANGE DEHORS DE LA FRANCE?
Bien sûr ! Moins de colis, moins d'impact sur l'environnement !
PUIS-JE RETOURNER PLUSIEURS COMMANDES DANS LE MÊME COLIS ?
